Z SHOP

Warranty & Guarantee Policy

Last updated: April 18, 2026

Your trust is our priority. Every product at Z Shop comes with transparent protection.

Warranty Coverage

Z Shop provides a standard 12-month limited warranty on all electronics, gadgets, and home appliances from the date of purchase. Manufacturer defects and hardware malfunctions are fully covered. Premium items (select categories) include extended 24-month coverage at no extra cost.

Full replacement within first 30 days for manufacturing defects.
Free repair service or part replacement during warranty period.
Zero shipping fees for warranty claims (within service network).

Exclusions & Limitations

Our warranty does not cover damage resulting from:

Accidental drops, spills, or improper usage.
Unauthorized repairs or modifications.
Normal wear and tear, batteries, or consumable parts.
Products purchased from unauthorized resellers.

Z Shop Extra Care

Free pickup & return for claims

Dedicated support 7 days/week

Express replacement option

E-warranty registration online

How to Claim Warranty

Request online

Log into your Z Shop account → Order history → Request warranty.

Get approval

We'll verify within 24h & send shipping label.

Ship product

Pack securely with all accessories & invoice copy.

Repair/Replace

Average turnaround: 5–7 business days.

For urgent claims, email warranty@zshop.com with your order ID.

Frequently Asked Questions

Does the warranty cover accidental damage?

Standard warranty does NOT cover accidental damage. However, Z Shop offers an optional "Shield+" protection plan at checkout that covers spills/drops for 1 year.

How do I check my warranty status?

Log into your Z Shop account, go to "My Orders", click on any product and view "Warranty details". You can also enter your invoice number on our warranty portal.

What if I lost my receipt / invoice?

No worries! Our system saves all purchase records. Just provide the registered email or phone number used at checkout.

International warranty coverage?

Currently, warranty is valid within the country of purchase. For international customers, shipping charges may apply.

Need personalized assistance?

Our warranty experts are ready to help you 9 AM – 9 PM (EST).

ওয়ারেন্টি কভারেজ

জেড শপ ক্রয়ের তারিখ থেকে সমস্ত ইলেকট্রনিক্স, গ্যাজেট এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্সের জন্য ১২ মাসের সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে। প্রস্তুতকারক ত্রুটি এবং হার্ডওয়্যার সমস্যা সম্পূর্ণভাবে কভার করা হয়। প্রিমিয়াম আইটেমগুলির জন্য ২৪ মাসের বর্ধিত কভারেজ বিনামূল্যে অন্তর্ভুক্ত।

৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন উৎপাদন ত্রুটির জন্য।
বিনামূল্যে মেরামত সেবা ওয়ারেন্টি সময়কালে।
শূন্য শিপিং ফি ওয়ারেন্টি দাবির জন্য (সেবা নেটওয়ার্কের মধ্যে)।

বর্জনীয় ও সীমাবদ্ধতা

আমাদের ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিত কারণে ক্ষতি কভার করে না:

দুর্ঘটনাজনিত পড়ে যাওয়া, ছিটানো বা অনুপযুক্ত ব্যবহার।
অননুমোদিত মেরামত বা পরিবর্তন।
স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়, ব্যাটারি বা ভোগ্যপণ্য।
অননুমোদিত বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য।

জেড শপ অতিরিক্ত যত্ন

দাবির জন্য বিনামূল্যে পিকআপ ও রিটার্ন

সাপ্তাহিক ৭ দিন ডেডিকেটেড সাপোর্ট

এক্সপ্রেস প্রতিস্থাপন বিকল্প

অনলাইনে ই-ওয়ারেন্টি নিবন্ধন

কীভাবে ওয়ারেন্টি দাবি করবেন

১

অনলাইনে অনুরোধ

জেড শপ অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → অর্ডার হিস্ট্রি → ওয়ারেন্টি অনুরোধ করুন।

২

অনুমোদন নিন

আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করব এবং শিপিং লেবেল পাঠাব।

৩

পণ্য পাঠান

সব আনুষঙ্গিক জিনিস ও চালানির কপি সহ নিরাপদে প্যাক করুন।

৪

মেরামত/প্রতিস্থাপন

গড় সময়: ৫-৭ কার্যদিবস।

জরুরি দাবির জন্য ইমেইল করুন warranty@zshop.com আপনার অর্ডার আইডি সহ।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

ওয়ারেন্টি কি আকস্মিক ক্ষতি কভার করে?

স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি আকস্মিক ক্ষতি কভার করে না। তবে, জেড শপ চেকআউটে একটি "শিল্ড+" সুরক্ষা পরিকল্পনা অফার করে যা ১ বছরের জন্য ছিটানো/পড়ে যাওয়া কভার করে।

আমি কীভাবে আমার ওয়ারেন্টির স্থিতি পরীক্ষা করব?

আপনার জেড শপ অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, "মাই অর্ডার্স" এ যান, যেকোনো পণ্যে ক্লিক করুন এবং "ওয়ারেন্টি বিবরণ" দেখুন।

আমি যদি আমার রসিদ/চালানি হারিয়ে ফেলি?

চিন্তা নেই! আমাদের সিস্টেম সমস্ত ক্রয় রেকর্ড সংরক্ষণ করে। চেকআউটে ব্যবহৃত নিবন্ধিত ইমেল বা ফোন নম্বর দিন।

আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি কভারেজ?

বর্তমানে, ওয়ারেন্টি ক্রয়ের দেশের মধ্যে বৈধ। আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

ব্যক্তিগত সহায়তা প্রয়োজন?

আমাদের ওয়ারেন্টি বিশেষজ্ঞরা সকাল ৯টা – রাত ৯টা পর্যন্ত সাহায্য করতে প্রস্তুত।